Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026
L'Officina di Ciro e Oliver desidera garantire la massima soddisfazione ai propri clienti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate di seguito.
Diritto di Recesso
Se hai acquistato come consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione all'indirizzo email:
indicando:
- Nome e cognome
- Numero d'ordine
- Data dell'acquisto
- Prodotti che intendi restituire
Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare del rimborso, i prodotti devono essere:
- non utilizzati e non aperti;
- integri e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;
- completi di confezione originale, sigilli ed eventuali accessori;
- restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
L'Officina di Ciro e Oliver si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto risulti aperto, utilizzato, manomesso o non più idoneo alla rivendita.
Prodotti Esclusi dal Reso
Per motivi igienici e sanitari, non è possibile accettare il reso di prodotti cosmetici per animali che siano stati aperti, utilizzati, privati del sigillo originale o alterati dopo la consegna.
L'Officina di Ciro e Oliver accetta esclusivamente resi di prodotti integri, non utilizzati e conservati nella confezione originale.
Considerata la natura dei prodotti commercializzati, la maggior parte degli articoli presenti nello shop può essere restituita esclusivamente se ancora sigillata e in condizioni tali da consentirne la rivendita.
Spese di Restituzione
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Prima di procedere al rimborso, L'Officina di Ciro e Oliver verificherà l'integrità del prodotto restituito e il rispetto delle condizioni di reso indicate nella presente politica.
L'Officina di Ciro e Oliver si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino all'effettiva ricezione della merce restituita o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione del reso
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai resi puoi contattarci:
Email: info@officinadiciroeoliver.it
Sede operativa: Matera, Italia.